Alternativas al seguro de eventos Duuo en Canadá

Duuo, la aplicación respaldada por Co-operators que convirtió el seguro de responsabilidad civil para eventos en una compra en línea de cinco minutos, deja el negocio. Su propio aviso es directo: "We are exiting the event insurance space as of November 30th, 2026". Para los muchos organizadores canadienses que llevan años enviando un certificado de Duuo al encargado del salón la semana previa al evento, eso significa buscar otro proveedor, y antes de lo que sugiere la fecha del 1 de diciembre, porque el formulario de cotización ya rechaza fechas de evento en diciembre.

Esta es la versión práctica: qué cubría Duuo realmente, las cuatro rutas que tienen los organizadores canadienses y los cinco puntos del certificado que deciden si el recinto lo acepta. Orientación general, no asesoría en seguros. Los límites y la redacción que necesitas están en tu contrato de alquiler o en tu permiso municipal, y quien debería leerlos es un corredor autorizado.

En resumen

• Duuo deja de ofrecer seguro de evento y de expositor el 1 de diciembre de 2026. El 30 de noviembre es el último día elegible, y el formulario de cotización no permite elegir una fecha de evento posterior, así que un evento de diciembre necesita otro proveedor ya.
• Lo que vas a reemplazar: 5 millones de dólares en responsabilidad civil del evento, 1 millón en responsabilidad legal del inquilino (ampliada a 5 millones en recintos municipales), 10 000 dólares en gastos médicos, sin deducible, límites fijos y un máximo de siete días consecutivos.
• Dos limitaciones de Duuo te acompañan compres lo que compres después. Nunca cubrió a proveedores externos, bandas ni artistas, y una serie semanal exigía una póliza por fecha.
• Cuatro rutas, todas verificadas en octubre de 2026 en las páginas de los propios proveedores: el programa en línea de Marsh Canada (límites hasta 10 millones, todas las provincias), el programa en línea de Westland (hasta 5 millones, desde 65 dólares), PAL Insurance Brokers (eventos de uno o varios días, festivales incluidos, de 1 a 5 millones con deducible desde 1000 dólares), o tu propio corredor con una póliza anual.
• Nadie publica un precio para un festival. Espera una cotización, y espera que la solicitud pregunte por la asistencia, el alcohol y si habrá artistas.

Lo que dijo Duuo exactamente

Tres afirmaciones, todas de duuo.ca en octubre de 2026, conviene leerlas tal cual y no de segunda mano:

• "We are no longer accepting registration of partner venue or promo code requests. We are exiting the event insurance space as of November 30th, 2026". Es la página del aviso, y abarca el seguro de expositor además del seguro de evento.
• En las preguntas frecuentes, bajo "Why can't I select an event date past November 30th for insurance?": "November 30th is the last eligible day to purchase a policy as Duuo by Co-operators vendor and event insurance products will no longer be offered as of December 1st".
• "If you have questions regarding an existing policy, please contact our customer support team for assistance".

Lee la segunda con atención, porque es la que cambia lo que harás esta semana. La pregunta es sobre la fecha del evento, no sobre la fecha de compra. Una póliza que compres hoy no puede fecharse en diciembre. Si tu evento es una fiesta de fin de año, un mercado navideño en diciembre o un recital en enero, Duuo ya no es una opción, diga lo que diga el titular del 1 de diciembre.

Si tienes una póliza de Duuo para un evento anterior al 30 de noviembre, es una póliza con una aseguradora detrás y la lógica de fechas no cambia. Guarda el documento de confirmación del seguro, porque es lo que el recinto tiene en su expediente.

Lo que vas a reemplazar

El atractivo de Duuo era que no había nada que decidir. Los límites eran fijos y públicos, así que un recinto los aceptaba o no. Lleva esta tabla a quien te cotice a continuación, porque igualarla es la forma más rápida de saber que estás cubierto al mismo nivel.

Dos detalles de esa tabla son los que atrapan a los organizadores.

El tope de siete días explica por qué Duuo nunca fue la respuesta para un festival largo o una temporada. Las propias preguntas frecuentes de Duuo dicen que la cobertura "is not designed to cover longer event" y que comprar una póliza adicional para extenderla no es posible. Si vienes repartiendo un evento largo o una serie entre varias pólizas, la conversación de reemplazo es más simple de lo que crees: un corredor redacta una sola póliza para toda la temporada.

La exclusión de artistas y proveedores es la que genera discusiones en el sitio. Duuo decía con claridad que su póliza no cubre a proveedores externos, bandas, artistas ni músicos, y que el anfitrión se compromete a obtener sus certificados de seguro. Todas las rutas de abajo funcionan igual. La responsabilidad de la banda es de la banda, y tu trabajo es reunir el papel que lo demuestre, que es también la razón por la que un proceso de contratos para proveedores y expositores se paga solo.

Las cuatro rutas, comparadas

1. El programa en línea de responsabilidad civil de Marsh Canada

El reemplazo más parecido en estructura, porque es una compra en línea y no una conversación con un corredor. La página del programa de Marsh Canada describe "an easy online application process allowing for event insurance policies to be generated, accepted, and paid for online by credit card", límites de responsabilidad "of up to $10,000,000", "broad acceptance criteria" y disponibilidad "in Ontario, BC, Alberta, and all other provinces across Canada".

Tener límites disponibles más altos que los de Duuo importa más de lo que parece. Los permisos municipales y los alquileres de arenas piden cada vez más 5 millones como piso, y algunos piden más; un programa que se detiene en 5 millones te deja sin ruta cuando una ciudad exige 10.

No hay precio publicado. La página habla de "competitive rates", que es una cotización, no una cifra.

2. El programa en línea de Westland Insurance

Westland opera un portal de autoservicio con la misma forma que el de Duuo: respondes las preguntas de tarificación, pagas con tarjeta y obtienes el certificado. Su página de seguro de eventos dice que un evento "can be insured online with a credit card in five minutes or less, providing up to $5,000,000 in general liability coverage", que los precios "start at just $65" y que los paquetes de boda empiezan en 75 dólares para una boda de 100 personas. La responsabilidad del anfitrión por alcohol es opcional dentro del programa en línea, con la advertencia, de la propia Westland, de que esa cobertura "is not a substitute for primary liquor liability coverage required by businesses and licensed caterers".

Los 65 dólares son para un evento pequeño de un día y bajo riesgo, igual que la póliza más barata de Duuo. No es un precio de festival. La propia página de Westland manda a los organizadores de festivales a un programa especializado en entretenimiento en lugar del portal de autoservicio, lo que es una señal honesta de dónde termina la caja del portal.

3. PAL Insurance Brokers Canada

El que está hecho para los eventos que los programas en línea rechazan. La página Special Events Liability de PAL indica límites "from $1,000,000 to $5,000,000 with deductibles from $1,000" y enumera lo incluido: responsabilidad civil comercial con daños materiales y lesiones corporales a terceros, gastos médicos (2500 dólares por persona, 25 000 como máximo), automóvil no propio, cobertura de productos de alimentos y bebidas, responsabilidad cruzada, empleados y voluntarios como asegurados adicionales, y responsabilidad legal del inquilino desde 500 000 dólares. La responsabilidad del anfitrión por alcohol es opcional hasta 5 000 000 de dólares.

Dos cosas que notar. Primero, está escrito para "hosts of single/multi day events", y los ejemplos de eventos de la página son festivales de música, conciertos, convenciones, festivales de cine, ferias de artesanía, rodeos y torneos de béisbol: justo lo que una póliza en línea de siete días no podía sostener. Segundo, los voluntarios como asegurados adicionales vienen incluidos, lo que no se da por sentado y conviene preguntarlo a cada proveedor si tu evento se mueve con voluntarios.

Las desventajas son un deducible donde Duuo no tenía ninguno, y el envío de un formulario a un corredor en lugar de un certificado instantáneo. La página de PAL también advierte que los cambios después de emitida la póliza quedan "subject to a $25 fee and / or additional premium", así que lee el contrato del recinto antes de enviar, no después.

4. Tu propio corredor, con una póliza anual

Si haces más de dos o tres eventos al año, la compra por evento probablemente te costaba más que una póliza de responsabilidad civil general, y sin duda te costaba más administración. Una póliza anual con tus eventos declarados te da un solo certificado para reemitir, un corredor que ha leído tus contratos de alquiler y ningún formulario de cotización la semana previa a cada evento.

Es la ruta que nadie anuncia, porque no existe una página de aterrizaje para "llama a un corredor". También es la que mejor le queda a un organizador recurrente: un estudio con cuatro recitales, una liga con una temporada, un festival con una recaudación en invierno.

Cinco cosas que revisar antes de pagar

El certificado es el entregable, y los recintos rechazan certificados por razones aburridas.

1. El límite que pide el contrato, no el que supones. Lee el contrato de alquiler o el permiso. Los recintos municipales suelen exigir 2 o 5 millones de dólares; unos pocos exigen más. Nuestra guía de permisos para eventos explica dónde suele esconderse el requisito.

2. El recinto nombrado como asegurado adicional, escrito a su manera. "City of Kingston" y "Corporation of the City of Kingston" no son la misma cadena de texto para quien revisa.

3. Una renuncia a la subrogación, si el permiso lo pide. Duuo la aplicaba automáticamente en recintos municipales. En el resto, es algo que tienes que solicitar.

4. Las fechas correctas, montaje y desmontaje incluidos. Una póliza de un día para un evento del sábado no cubre la carga del viernes por la noche, que es cuando ocurre una parte sorprendente de los daños materiales.

5. Responsabilidad del anfitrión por alcohol si habrá alcohol cerca del evento. La postura de Duuo, que es la habitual, es que tanto el recinto como el anfitrión pueden ser demandados por un incidente relacionado con el alcohol, incluso cuando sirve el recinto. Tu licencia o permiso provincial es una obligación aparte.

Nuestra perspectiva

Que Duuo se vaya es una molestia, no una crisis, y vale la pena ser preciso sobre el motivo. El seguro de eventos a demanda y a precio de consumo depende de una caja muy estrecha: un evento, un tipo conocido, una asistencia declarada, menos de una semana, límites fijos. Esa caja servía bien a bodas, alquileres de salón y pequeños eventos comunitarios, y nunca sirvió a los festivales. La mayoría de los organizadores con los que hablamos y que usaban Duuo lo usaban para lo pequeño y ya tenían un corredor para el evento principal.

Lo que de verdad vale la pena hacer en las próximas cinco semanas no es comparar precios. Es averiguar qué exigen tus recintos realmente, por escrito, antes de que empiece la temporada, porque esa es la cifra que decide cuál de las cuatro rutas te sirve, y es la que los organizadores adivinan por costumbre.

Dónde encaja Eventist

Eventist no vende seguros ni es corredor, así que esta sección es corta.

Lo que sí cubre es el papeleo a ambos lados de la póliza. Toda solicitud de seguro pide un número de asistentes, y la respuesta honesta está en tus informes de ventas y no en tu memoria. Las exoneraciones se pueden redactar en el editor o subir como tu propio documento, configurarse para exigir firma y aplicarse a todo el evento o a un solo proceso de compra, de modo que la copia firmada exista para cada asistente que la necesite. Los contratos funcionan igual: sube el acuerdo, asígnalo a un rol y reúne las firmas.

Lo que no hace es perseguir los certificados de seguro de tus proveedores y artistas. Eso sigue siendo una persona con una hoja de cálculo y una fecha límite, y la exclusión de tu propia póliza es la razón por la que importa.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo deja Duuo de vender seguro de eventos exactamente?

El aviso de Duuo dice que sale del negocio del seguro de eventos a partir del 30 de noviembre de 2026, y sus preguntas frecuentes señalan que el 30 de noviembre es el último día elegible y que los productos "will no longer be offered as of December 1st". El corte práctico es anterior para casi todos, porque el formulario de cotización no acepta fechas de evento posteriores al 30 de noviembre.

¿Mi póliza actual de Duuo sigue vigente?

Las preguntas frecuentes de Duuo remiten a su servicio al cliente a quien tenga dudas sobre una póliza existente. Guarda tu documento de confirmación del seguro, ya que es la prueba que tiene tu recinto, y resuelve cualquier caso particular directamente con Duuo antes del 30 de noviembre, mientras el soporte del producto siga activo.

¿Cuál es el reemplazo más barato para un evento de un día?

El programa en línea de Westland publica el único precio de entrada que pudimos verificar en octubre de 2026: desde 65 dólares para una póliza de evento y 75 para un paquete de boda de 100 invitados. Si eso es lo más barato para tu evento depende de la asistencia, el alcohol y el recinto, así que pide al menos dos cotizaciones.

¿Algo de esto cubre a mis artistas o a los puestos de comida?

No. Duuo excluía a proveedores externos, bandas, artistas y músicos, y esa exclusión es lo normal y no la excepción. Esas partes necesitan sus propias pólizas de responsabilidad, y PAL, por ejemplo, vende pólizas para expositores, servicios de catering y artistas precisamente para que puedan entregarte un certificado.

Mi festival dura diez días. ¿Qué cambia?

Los programas en línea quedan fuera: Duuo topaba la cobertura en siete días consecutivos sin opción de ampliarla, y los portales de autoservicio están hechos para eventos cortos. Un programa de corredor escrito para eventos de uno o varios días, como el de PAL, es la respuesta habitual, y también es donde viven la cobertura de cancelación y las extensiones de equipo.

Fuentes

• Event Insurance Update, Duuo
• Event Insurance from Duuo, con las preguntas frecuentes sobre fechas, límites y artistas
• Event Liability Insurance, Marsh Canada
• Seguro de eventos, Westland Insurance
• Special Events Liability, PAL Insurance Brokers Canada

Lecturas recomendadas

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