Alternatives à l'assurance événement Duuo au Canada

Duuo, l'application soutenue par Co-operators qui a fait de l'assurance responsabilité pour événements un achat en ligne de cinq minutes, quitte le marché. Son propre avis est sans détour : « We are exiting the event insurance space as of November 30th, 2026. » Pour les nombreux organisateurs canadiens qui envoient depuis des années un certificat Duuo au gestionnaire de salle la semaine avant l'événement, il faut donc trouver un nouvel assureur — et plus tôt que la date du 1er décembre ne le laisse croire, parce que le formulaire de soumission refuse déjà les dates d'événement en décembre.

Voici la version pratique : ce que Duuo couvrait réellement, les quatre avenues qui s'offrent aux organisateurs canadiens et les cinq éléments du certificat qui décident si la salle l'accepte. Information générale, et non un conseil en assurance. Les limites et le libellé exigés se trouvent dans votre contrat de location ou votre permis municipal, et c'est un courtier autorisé qui devrait les lire.

En bref

• Duuo cesse d'offrir l'assurance événement et l'assurance exposant le 1er décembre 2026. Le 30 novembre est le dernier jour admissible, et le formulaire de soumission refuse toute date d'événement postérieure : un événement en décembre a donc besoin d'un autre assureur dès maintenant.
• Ce que vous remplacez : 5 millions de dollars en responsabilité événementielle, 1 million en responsabilité locative (porté à 5 millions dans les lieux municipaux), 10 000 $ en frais médicaux, aucune franchise, des limites fixes et un maximum de sept jours consécutifs.
• Deux des limites de Duuo vous suivront quoi que vous achetiez ensuite. L'assurance n'a jamais couvert les fournisseurs tiers, les groupes ni les artistes, et une série hebdomadaire exigeait une police par date.
• Quatre avenues, toutes vérifiées en octobre 2026 sur les pages des assureurs : le programme en ligne de Marsh Canada (limites jusqu'à 10 millions, toutes les provinces), le programme en ligne de Westland (jusqu'à 5 millions, à partir de 65 $), PAL Insurance Brokers (événements d'un ou plusieurs jours, festivals compris, de 1 à 5 millions avec une franchise à partir de 1 000 $), ou votre propre courtier sur une police annuelle.
• Personne ne publie de prix pour un festival. Attendez-vous à une soumission, et à des questions sur l'achalandage, l'alcool et la présence d'artistes.

Ce que Duuo a dit exactement

Trois énoncés, tous tirés de duuo.ca en octobre 2026, méritent d'être lus tels quels plutôt que rapportés :

• « We are no longer accepting registration of partner venue or promo code requests. We are exiting the event insurance space as of November 30th, 2026. » C'est la page d'avis, et elle vise l'assurance exposant autant que l'assurance événement.
• Dans la FAQ, sous la question « Why can't I select an event date past November 30th for insurance? » : « November 30th is the last eligible day to purchase a policy as Duuo by Co-operators vendor and event insurance products will no longer be offered as of December 1st. »
• « If you have questions regarding an existing policy, please contact our customer support team for assistance. »

Lisez le deuxième attentivement, car c'est celui qui change ce que vous ferez cette semaine. La question porte sur la date de l'événement, pas sur la date d'achat. Une police achetée aujourd'hui ne peut pas porter une date en décembre. Si votre événement est un party du Nouvel An, un marché de Noël en décembre ou un spectacle de danse en janvier, Duuo n'est déjà plus une option, peu importe la manchette du 1er décembre.

Si vous détenez une police Duuo pour un événement avant le 30 novembre, c'est une police avec un assureur derrière elle et la logique des dates ne change pas. Conservez le document de confirmation d'assurance, puisque c'est lui que la salle a au dossier.

Ce que vous remplacez

L'attrait de Duuo tenait au fait qu'il n'y avait rien à décider. Les limites étaient fixes et publiées, alors une salle les acceptait ou non. Apportez ce tableau à la prochaine personne qui vous fera une soumission : c'est la façon la plus rapide de savoir si vous êtes couvert au même niveau.

Deux détails de ce tableau sont ceux qui piègent les organisateurs.

Le plafond de sept jours explique pourquoi Duuo n'a jamais été la réponse pour un festival de longue durée ou une saison. La FAQ de Duuo dit elle-même que la protection « is not designed to cover longer event » et qu'acheter une police supplémentaire pour la prolonger n'est pas possible. Si vous découpez un événement long ou une série en plusieurs polices, la conversation de remplacement est plus simple que vous ne le croyez : un courtier rédigera une seule police pour toute la durée.

L'exclusion des artistes et des fournisseurs est celle qui déclenche des discussions sur le site. Duuo indiquait clairement que sa police n'assure pas les fournisseurs tiers, les groupes, les artistes ni les musiciens, et que l'hôte s'engage à obtenir leurs certificats d'assurance. Chacune des avenues ci-dessous fonctionne de la même façon. La responsabilité du groupe appartient au groupe, et votre rôle est de recueillir la preuve — ce qui est aussi la raison d'être d'un processus de contrats pour fournisseurs et exposants.

Les quatre avenues, comparées

1. Le programme d'assurance responsabilité en ligne de Marsh Canada

Le remplacement le plus proche sur le plan de la structure, parce qu'il s'agit d'un achat en ligne plutôt que d'une conversation avec un courtier. La page du programme de Marsh Canada décrit « an easy online application process allowing for event insurance policies to be generated, accepted, and paid for online by credit card », des limites de responsabilité « of up to $10,000,000 », des « broad acceptance criteria » et une disponibilité « in Ontario, BC, Alberta, and all other provinces across Canada ».

Des limites disponibles plus élevées que chez Duuo comptent plus qu'il n'y paraît. Les permis municipaux et les locations d'aréna exigent de plus en plus 5 millions comme plancher, et quelques-uns davantage ; un programme qui plafonne à 5 millions vous laisse sans solution quand une ville en demande 10.

Aucun prix n'est publié. La page parle de « competitive rates », ce qui est une soumission, pas un chiffre.

2. Le programme en ligne de Westland Insurance

Westland exploite un portail libre-service de la même forme que celui de Duuo : répondez aux questions de tarification, payez par carte, obtenez le certificat. Sa page d'assurance événement dit qu'un événement « can be insured online with a credit card in five minutes or less, providing up to $5,000,000 in general liability coverage », que les prix « start at just $65 » et que les forfaits mariage commencent à 75 $ pour un mariage de 100 personnes. La responsabilité de l'hôte liée à l'alcool est offerte en option dans le programme en ligne, avec la mise en garde — celle de Westland — que cette protection « is not a substitute for primary liquor liability coverage required by businesses and licensed caterers ».

Les 65 $ visent un petit événement d'une journée à faible risque, exactement comme la police la moins chère de Duuo. Ce n'est pas un prix de festival. La page de Westland dirige d'ailleurs les organisateurs de festivals vers un programme spécialisé en divertissement plutôt que vers le portail libre-service, ce qui indique honnêtement où s'arrête la boîte du portail.

3. PAL Insurance Brokers Canada

Celui qui est conçu pour les événements que les programmes en ligne refusent. La page Special Events Liability de PAL indique des limites « from $1,000,000 to $5,000,000 with deductibles from $1,000 » et énumère ce qui est inclus : responsabilité civile générale avec dommages matériels et blessures corporelles aux tiers, frais médicaux (2 500 $ par personne, 25 000 $ au maximum), automobile non détenue, protection des produits alimentaires et des boissons, responsabilité réciproque, employés et bénévoles comme assurés additionnels, et responsabilité locative à partir de 500 000 $. La responsabilité de l'hôte liée à l'alcool est offerte en option jusqu'à 5 000 000 $.

Deux choses à remarquer. D'abord, le texte vise les « hosts of single/multi day events », et les exemples d'événements de la page sont des festivals de musique, des concerts, des congrès, des festivals de cinéma, des salons d'artisanat, des rodéos et des tournois de balle — précisément ce qu'une police en ligne de sept jours ne pouvait pas couvrir. Ensuite, les bénévoles comme assurés additionnels sont inclus, ce qui n'a rien d'automatique et mérite d'être demandé à chaque assureur si votre événement repose sur des bénévoles.

Les compromis sont une franchise là où Duuo n'en avait aucune, et l'envoi d'un formulaire à un courtier plutôt qu'un certificat instantané. La page de PAL prévient aussi que les changements après l'émission de la police sont « subject to a $25 fee and / or additional premium » : lisez donc le contrat de la salle avant de soumettre, pas après.

4. Votre propre courtier, sur une police annuelle

Si vous tenez plus de deux ou trois événements par année, l'achat à la pièce vous coûtait probablement plus cher qu'une police de responsabilité civile générale, et certainement plus de travail administratif. Une police RCG annuelle sur laquelle vos événements sont inscrits vous donne un seul certificat à réémettre, un courtier qui a lu vos contrats de location et aucun formulaire de soumission à remplir la semaine précédant chaque événement.

C'est l'avenue que personne n'annonce, parce qu'il n'existe pas de page d'atterrissage pour « appeler un courtier ». C'est aussi celle qui convient le mieux à un organisateur récurrent : une école de danse avec quatre spectacles, une ligue avec une saison, un festival avec une collecte de fonds l'hiver.

Cinq éléments à vérifier avant de payer

Le certificat est le livrable, et les salles refusent des certificats pour des raisons banales.

1. La limite exigée par le contrat, pas celle que vous supposez. Lisez le contrat de location ou le permis. Les lieux municipaux exigent couramment 2 ou 5 millions de dollars ; quelques-uns davantage. Notre guide des permis d'événement explique où l'exigence se cache habituellement.

2. La salle nommée comme assurée additionnelle, orthographiée à sa manière. « Ville de Kingston » et « Corporation of the City of Kingston » ne sont pas la même chaîne de caractères pour la personne qui vérifie.

3. Une renonciation à la subrogation, si le permis l'exige. Duuo l'appliquait automatiquement dans les lieux municipaux. Ailleurs, c'est une demande que vous devez formuler.

4. Les bonnes dates, montage et démontage compris. Une police d'une journée pour un événement du samedi ne couvre pas le chargement du vendredi soir, moment où survient une part étonnante des dommages matériels.

5. La responsabilité de l'hôte liée à l'alcool dès qu'il y a de l'alcool à proximité. La position de Duuo, qui est la norme, veut que la salle et l'hôte puissent tous deux être poursuivis à la suite d'un incident lié à l'alcool, même quand c'est la salle qui sert. Votre permis provincial est une obligation distincte.

Notre point de vue

Le départ de Duuo est un inconvénient, pas une crise, et il vaut la peine d'être précis sur le pourquoi. L'assurance événement à la demande, à prix grand public, repose sur une boîte très étroite : un événement, un type connu, un achalandage déclaré, moins d'une semaine, des limites fixes. Cette boîte servait bien les mariages, les locations de salle et les petits événements communautaires, et elle n'a jamais servi les festivals. La plupart des organisateurs à qui nous parlons et qui utilisaient Duuo s'en servaient pour les petites choses et avaient déjà un courtier pour l'événement principal.

Ce qui vaut vraiment la peine d'être fait dans les cinq prochaines semaines, ce n'est pas de magasiner. C'est de savoir ce que vos salles exigent réellement, par écrit, avant le début de la saison — parce que c'est ce chiffre qui décide laquelle des quatre avenues vous convient, et c'est celui que les organisateurs devinent par habitude.

Où Eventist s'inscrit

Eventist ne vend pas d'assurance et n'est pas courtier, alors cette section sera courte.

Ce que la plateforme couvre, c'est la paperasse de part et d'autre de la police. Toute demande d'assurance réclame un nombre de participants, et la réponse honnête se trouve dans vos rapports de ventes plutôt que dans votre mémoire. Les décharges peuvent être rédigées dans l'éditeur ou téléversées comme votre propre document, exiger une signature et s'appliquer à tout l'événement ou à une seule caisse, de sorte que la copie signée existe pour chaque participant concerné. Les contrats fonctionnent de la même façon : téléversez l'entente, attribuez-la à un rôle et recueillez les signatures.

Ce que la plateforme ne fait pas, c'est courir après les certificats d'assurance de vos fournisseurs et de vos artistes. Cela demande encore une personne, un tableur et une date limite, et l'exclusion inscrite dans votre propre police est la raison pour laquelle cela compte.

Foire aux questions

Quand Duuo cesse-t-il exactement de vendre de l'assurance événement ?

L'avis de Duuo indique qu'il quitte le marché de l'assurance événement à compter du 30 novembre 2026, et sa FAQ précise que le 30 novembre est le dernier jour admissible et que les produits « will no longer be offered as of December 1st ». La date butoir pratique est plus hâtive pour la plupart des gens, parce que le formulaire de soumission n'accepte pas de date d'événement postérieure au 30 novembre.

Ma police Duuo existante est-elle toujours valide ?

La FAQ de Duuo invite toute personne ayant des questions sur une police existante à joindre son service à la clientèle. Conservez votre document de confirmation d'assurance, puisque c'est la preuve que détient votre salle, et réglez tout cas particulier directement avec Duuo avant le 30 novembre, pendant que le soutien du produit est encore assuré.

Quel est le remplacement le moins cher pour un événement d'une journée ?

Le programme en ligne de Westland publie le seul prix d'entrée que nous avons pu vérifier en octobre 2026 : à partir de 65 $ pour une police d'événement et de 75 $ pour un forfait mariage couvrant 100 personnes. Que ce soit le moins cher pour votre événement dépend de l'achalandage, de l'alcool et de la salle, alors demandez au moins deux soumissions.

Est-ce que tout cela couvre mes artistes ou mes traiteurs ?

Non. Duuo excluait les fournisseurs tiers, les groupes, les artistes et les musiciens, et cette exclusion est la norme plutôt que l'exception. Ces parties ont besoin de leurs propres polices de responsabilité, et PAL, par exemple, vend des polices pour exposants, traiteurs et artistes précisément pour qu'ils puissent vous remettre un certificat.

Mon festival dure dix jours. Qu'est-ce qui change ?

Les programmes en ligne sont écartés : Duuo plafonnait la protection à sept jours consécutifs sans possibilité de prolongation, et les portails libre-service sont conçus pour des événements courts. Un programme de courtier rédigé pour les événements d'un ou plusieurs jours, comme celui de PAL, est la réponse habituelle, et c'est aussi là que se trouvent l'assurance annulation et les extensions pour le matériel.

Sources

• Event Insurance Update, Duuo
• Event Insurance from Duuo, incluant la FAQ sur les dates, les limites et les artistes
• Event Liability Insurance, Marsh Canada
• Assurance événement, Westland Insurance
• Special Events Liability, PAL Insurance Brokers Canada

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